为深入贯彻落实政法队伍教育整顿的工作精神，牢固树立以人民为中心的工作理念，扎实开展好“我为群众办实事”活动，更好回应人民群众对公安工作的新期待，努力提升人民群众对公安机关的满意度和认同感。临河区公安局结合治安管理及户籍服务工作实际情况，再次推出如下便民服务新措施。

一、优化服务方式

1、公开窗口业务电话咨询服务。公开治安管理大队窗口服务电话，分别是出入境业务0478-8960122、户籍业务0478-8960123、治安业务0478-8521232，提供应答服务，第一时间为群众提供政策咨询、业务查询、预约服务。

2、实行咨询一次性告知服务。对前来办理业务的群众，接待民警要一次性告知办理事项所需资料；对于需要联系其他民警的，接待民警要主动对接联系，并告知群众办理程序和有关事项，切实让群众少跑路，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办等现象的发生。

3、推行节假日“不打烊”服务。为进一步密切警民关系，最大限度方便和服务群众，真正将便民利民措施落实到实处，着力打通服务群众“最后一公里”。在假日期间，临河区公安局继续推行节假日户籍服务制度，由城郊9个“一站式”服务户籍室节假日期间轮流开展户籍服务工作。

4、开通“绿色通道”服务。对因参军、升学、就业、紧急公务或商务活动等急需办理户口、居民身份证、出入境证件等事项的，可特事特办、随时办理。

5、推行“零门槛”落户政策，凡外来人员迁入临河区城区落户的，对有固定住所的，可以迁入到固定住所落户，对无固定住所的，可在单位集体户或派出所社区集体户登记户口。

6、开通身份证业务办理进度查询服务。群众在办理身份证后，可留存户籍民警联系电话，通过电话查询身份证办理进度。

7、推行“互联网+”网上办服务。充分利用“互联网+公安政务服务”平台，通过网上预约、网上办理、网上查询、网上咨询、网上监督等方式，为群众提供户籍、身份证、居住证、等事项服务，最大限度的让数据多跑路，让群众少跑腿。

8、容缺办，可先办后补服务。办理《旅馆业特种行业许可证》、消防安全、治安防范设施设备符合法定条件的，其他资料实行容缺受理，法人/经营者承诺补齐资料即发证。

二、提高工作效率

9、省时办。省外异地居民身份证的办理时限由原来的25个工作日缩减为12个工作日，开通及时提醒取证服务和社区民警上门送证业务。

10、马上办。所有治安部门负责办理的公安行政许可，只要资料齐全符合法定条件，0.5个工作小时发证或办理完毕。

11、快速办。本人申领居民身份证、临时身份证（本地户籍人员），户籍民警核对信息后直接予以受理。

12、在线办。对于为家中行动不便的老人办理二代身份证或临时身份证的，已经采集过指纹信息的，可以由户籍民警通过微信视频等方式与本人核实后进行办理。

13、就近办。废旧金属回收治安管理备案实行辖区派出所和政务服务中心公安窗口都可办理，经营者可自行选择。

14、一次办。申请治安管理备案，只要项目基本条件具备、申报材料主件齐全且符合法定条件，次要条件欠缺的，先出具备案证明，后补缺。

三、提升服务水平

15、老年人来出入境窗口、户籍窗口办理业务，一律优先办理。在出入境窗口和各派出所户籍窗口统一摆放“老年人优先办理”提示牌，开通老年人优先办理“绿色通道”。

16、窗口服务保留现金、银行卡等传统收费方式，为老年人缴纳证照工本费提供多种选择，不以任何理由拒收，最大限度地方便老年人办事。

17、建立老年办理证照“绿色通道”，老年人可不经网上预约直接到临河区公安局便民服务中心出入境窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表。

18、60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片。

19、加强身份证自助设备以及公安政务服务平台人工引导，为老年人使用自助设备、手机操作等提供全程导办、帮办服务，方便老年人操作使用。

20、在办理公安行政许可和印章刻制备案时，群众可通过委托政务中心公安窗口人员，为其提供代办帮办服务。