“‘一窗通办’太高效了！出入境签注和驾驶证换领一次搞定！”近日，巴彦淖尔市的刘女士在市政务服务中心公安专区办理完业务后赞不绝口。从“分头跑”到“一站办”，这正是巴彦淖尔市公安机关深化公安行政管理服务改革、优化政务服务的生动缩影。
近年来，巴彦淖尔市公安局深入践行“民生警务”，紧扣群众期盼、聚焦服务满意，出台20条便民惠企服务经济高质量发展措施。通过持续延伸服务触角、优化办事流程、拓展服务渠道，不断提升公安政务服务效能，力求高效便捷惠及群众、激发市场活力，为全市经济社会高质量发展提供坚实支撑。
整合资源 打破壁垒
服务“一站式”
只进“一扇门”，办成“一揽事”。 针对群众办事“多次跑、耗时长”等堵点，今年以来，巴彦淖尔市公安局全面推进政务服务改革，整合多层级、多警种业务，在市政务服务中心打造集成交管、户政、治安、出入境、边管等63项业务的“公安专区”。专区设置9个服务窗口，除必要专窗外，全面推行“综合窗口”模式，群众只需取一次号、到一个窗，即可办理多个警种业务，彻底解决“多头跑”难题。同时，创新实施专区统一管理与议事协调机制，有效破解派驻人员“多头管理”困境，推动服务标准化、高效化，实现服务质效持续跃升。
智慧赋能 自助办理
融合“提质效”
在线下服务优化的同时，线上服务同步提速。依托自治区公安厅“互联网+政务服务”平台，巴彦淖尔市公安局推动139项业务实现全程网办，累计服务群众9万余人次，好评率接近满分。特别是今年5月上线的RPA智能审批机器人，实现无犯罪记录证明7×24小时智能快办，目前已高效自动办理3万余件，审批效率大幅跃升。
专区配备自助人像采集设备、签注机、体检机及“三警合一”自助终端，群众可自助办理身份证等32项高频业务。针对老年人、儿童等群体，专区贴心设置人工照相板，图示各类业务拍照要求及规范流程，确保群众“只跑一次”。
延伸触角 全域覆盖
便民“零距离”
近日，巴彦淖尔市公安局临河分局先锋派出所车驾管服务区引入了集成化多功能“体检自助一体机”，该设备融合视力、色度、听力检测等模块，通过5G专网与指定医院实时互联，群众可现场体检、当场制证、立等可取，惠民利企举措真正落到了实处。市民张女士体验自助体检后，在窗口顺利办理了驾驶证换领和户籍证明业务，她欣喜地说：“以前办事四处跑，现在就近一站式办好，公安的服务太贴心了，必须点赞！”
为持续减环节、减材料、减时限、提效能，巴彦淖尔市公安局将“公安专区”服务模式向基层延伸推广。目前，全市已建成27个公安综合窗口和65个“一站式”服务派出所，构建起层级清晰、辐射城乡的便民服务网络。去年以来，全市公安综合窗口累计办结业务17万件，群众平均办事效率提升了65%，改革红利惠及到了每一位市民。
制度保障 长效发展
打造“新样板”
为系统构建“市域一体、标准统一、高效集约”的公安政务服务体系，不断固化改革成果，推动公安政务服务走向规范化、标准化、长效化，巴彦淖尔市公安局制定完善《关于进一步加强全市公安政务服务指导意见》，从窗口建设、业务流程、服务标准等方面系统推进，确保各项便民举措落地见效、长效运行。通过制度保障与机制创新，推动公安政务服务实现从“能办”向“好办、快办、暖心办”的跨越。
从“群众跑”到“数据跑”，从“多次办”到“一次结”，从“多窗跑”到“一窗办”，巴彦淖尔市公安局正以服务的“硬升级”和“软实力”，践行着“人民公安为人民”的初心使命，持续打造有温度、有质效的公安政务服务品牌，为优化法治化营商环境、服务经济社会高质量发展贡献坚实的公安力量。