“感谢警察同志真心维护群众利益，帮我解决了困扰多年的烦心事，司法救助让我的生活也有了盼头。”4月6日，市民王新莲专程来到市公安局督察审计信访支队，满怀感激地将一面写有“公正廉洁 热心为民”的锦旗送到民警手中，感谢公安机关为其排忧解难。
据了解，王新莲因对2008年发生的交通事故的调解程序有疑义，多次到相关部门反映情况，尽管相关部门多次就其疑惑予以耐心的解释，但始终未能协调解决。2021年3月31日，在市局督审信支队组织协调下，民警再次向王新莲解释说明相关情况，耐心细致做工作，既讲法理，又讲情理，终于得到了王新莲的认可，也解开了她多年的心结，当场表示息诉罢访。同时，考虑到其生活困难，民警按规定为其申请了司法救助。
市公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，结合政法队伍教育整顿和党史学习教育，把信访事项化解作为重要的政治任务抓紧抓实，“一把手”亲自上案，分管领导包案负责，树立“天天都是接访日、天天都有领导接访”理念，集中精力攻坚克难，全力依法依规解决群众合理诉求，达到政治效果、法律效果和社会效果相统一。